①.请用网页的方式登录您的邮箱，查看能否收到邮件。

②.请查看邮箱空间是否已用完。如果是，请清理邮件，释放邮箱空间。

③.如果邮箱空间没有用完，请查看垃圾箱是否有邮件被拦截。如果是在垃圾邮箱，请按照问题2所示步骤操作。

④.如果用网页方式能接收到邮件，说明您的outlook或者foxmail配置出了问题，请参考“在线帮助”页面所示步骤配置。

⑤.如果不是上述情况，请与网络中心联系。

①.请用网页方式登录您的邮箱，点击页面左边的“垃圾箱”，打开您要投递的邮件选择“这不是垃圾邮件”操作放行。邮件就会被投递到收件箱里。

②.如果您确认发信人地址是您的正常通信的邮件地址，请点击发件人地址，在弹出的列表中选择“添加到白名单”，使该邮箱地址加入白名单，之后该邮件地址发来的信可直接投递到您的信箱中。

①.登录邮箱时，不用添加@后缀。例如：test@您的域名.com只需输入用户名test即可。

②.系统提示“用户不存在或口令错误”，请检查输入用户名、密码是否正确。例如：是否含空格等隐形字符。

③.如果不是上述情况，请与网络中心联系。

为保证用户邮件空间的使用，系统默认发送大于1兆的邮件不保存在发件箱中。如果用户需要全部保存，可以参考“帮助”中的“用户手册”进行修改。

①.邮箱被盗用，建议修改密码。

②.群发时，部分邮箱地址错误。

为了安全考虑，如果用户在网页方式30分钟内不做任何操作，系统会自动锁屏，就会显示超时。

请您与贵单位网管人员联系。

邮件空间为1024M(或由管理员自主分配大小)，另增加网盘空间500M。网页方式发送信件附件最大支持50M，客户端方式发送信件(正文+附件)最大支持100M。

如果您想对当前页面中的少数邮件进行操作，可直接在邮件前面打勾选中；如果您想全部选中本页的邮件，进入该文件夹后可直接点击功能栏最左侧的“复选框”按钮，此时，该按钮相当于全选；如果希望对当前页面中的多数文件进行操作，可点开右侧的下拉三角，进行更多操作的选择。

本邮件系统提供了强大的邮件再编辑功能，任何保存到草稿箱里面的邮件，都可以重新进行编辑，这个功能是其他很多邮件系统所不具备的。

以web方式登录邮箱，进入需要清理的文件夹，在要删除的邮件前面的打上勾，点击功能栏的“删除”按钮即可将选定邮件删除到“已删除邮件”中；如果您要删除当前文件夹中的所有邮件，回到“首页”页面，在相应文件夹后面的操作中选择“清空”即可将所有邮件删除到“已删除邮件”中。 如果你想把选中邮件彻底删除，进入“已删除邮件”后点击“彻底删除”按钮即可。 该动作非常危险，删除后邮件不可恢复，请您一定先行确认无误。

如果您用IE浏览器显示的界面异常，考虑到浏览器兼容性问题，我们推荐您使用火狐浏览器(本地安装版 在线安装版)浏览器进行访问。使本系统得到更好的展现。